| 販売業者 |
株式会社 貴志商店 |
| 運営統括責任者 |
貴志 征大 |
| 所在地 |
徳島県板野郡藍住町徳命字小塚東43-1 |
| お問い合わせ電話番号 |
088-678-2223 |
| お問い合わせメールアドレス |
Kishipet.online@kishi-pet.co.jp |
| 商品代金以外に必要な料金 |
消費税、送料、代引手数料（代金引換決済をご選択の場合）
【送料】
| 地域 |
送料 |
| 四国 |
1,000円（税抜） |
| 九州 |
1,400円（税抜） |
| 本州 |
1,500円（税抜） |
| 北海道・沖縄 |
3,000円（税抜） |
| その他離島 |
別途お見積り |
ご注文金額（税抜）15,000円以上で送料無料。
※北海道・沖縄については25,000円以上で送料無料。
【代引き手数料】
代金引換決済をご選択の場合は下記の手数料が必要となります。
| ご注文金額（税込） |
手数料 |
| 10,000円未満 |
330円（税込） |
| 10,000～30,000円未満 |
440円（税込） |
| 30,000円～100,000円未満 |
660円（税込） |
| 100,000～300,000円 |
1,100円（税込） |
※代金引換決済でのご注文金額上限は300,000円までとなります。
※お振込手数料はお客様のご負担でお願いします。 |
| 支払方法について |
●クレジットカード決済
Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
●代金引換
代引き手数料はご注文金額によって異なります。詳細は上記に記載しております。
●Paid（掛け、後払い）
ご利用に際しては別途Paidの審査がございます。審査の結果、ご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※Paid（掛け、後払い）については株式会社ラクーンフィナンシャルの提供する決済サービスとなっております。
（詳細はこちら） |
| 配送について |
【配送業者】
ヤマト運輸でのお届けとなります。
【商品の発送について】
商品の在庫がある場合は、土日を除いて2営業日以内に発送いたします。
なお、商品欠品や在庫切れ等でお届けが遅れる場合には、別途ご連絡させていただきます。
※メーカー直送の場合においては上記の配送業者でのお届けとは限りません。
※配送業者のご指定、ならびに他の配送業者はご対応できませんので、あらかじめご了承ください。
【配送日時の指定について】
午前中（8時～12時）/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
※配送時の交通事情や悪天候等の影響により、ご指定のお届け日時に添えない場合も御座います。
※配送日時のご指定をいただいている場合でも、ご指定通りのお届けができない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
※最短の日程で配送を希望される場合は、時間を指定せずにご注文ください。
【お届け目安について】
発送からお届けの目安につきまして下記の通りとなります。
ご参考にしていただけますと幸いです。
| 地域 |
お届け日目安 |
| 北海道・東北・新潟県 |
2日後 |
| 関東・中部（新潟県を除く） |
1日後 |
| 近畿・中国・四国・九州 |
1日後 |
| 沖縄・離島 |
2日後 |
|
| 送料について |
ご注文金額（税抜）15,000円以上で送料無料。
※北海道・沖縄については、ご注文金額（税抜）25,000円以上で送料無料。
※各地への送料は、以下の送料一覧をご覧ください。
|
| 商品の返品について |
お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
【返品・交換対象】
「不良品・発送商品間違い」の場合のみ
商品の不良につきましては良品と交換にて対応をいたします。
【返品・交換期限】
不具合があった場合、または商品の発送間違いによる商品の返品交換は商品受け取りより7日以内にご連絡ください。
※なお、返品交換には「不良品・発送商品間違い」の場合以外では応じられません。
【返品方法】
上記期間内にお問い合わせフォーム、または公式LINEにてご連絡ください。
「不良品・発送商品間違い」の場合、弊社着払いにて対応させていただきます。
お客様都合の場合はお客様にて送料をご負担ください。
なお、以下の事由については返品・交換をお受けできません。
・イメージと違うなどお客様都合による返品交換ご希望商品
・お客様の不注意によるキズ、汚れ、破損などの過失によって不具合が生じた商品
・上記返品交換期限を経過した商品
・弊社以外でご注文いただいた商品
あらかじめご了承ください。 |
| 商品引き渡し時期 |
ご注文またはご入金確認後2営業日以内で発送いたします。
前払いの場合、ご指定日が無ければ入金確認後2営業日以内で発送いたします。
代金引換・クレジットの場合、ご指定日が無ければご注文確認後2営業日以内で発送いたします。
Paid後払いをご利用の場合、ご指定日が無ければご注文確認後2日営業日以内で発送いたします。
なお、Paid後払いでのお支払いに関してはPaidにて取り決められている期限内にお支払いください。 |
| 悪質な迷惑行為について |
最近、架空の情報を入力し、または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を無断利用した「いたずら注文」や「なりすまし注文」、注文者の「所在不明」、自己都合の「受取拒否」などの悪質な迷惑行為が多発しております。
このような悪質な迷惑行為を防止するため当社では以下の対応を取ることにいたしました。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解ご協力いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【防止策につきまして】
- ご注文時にご登録いただいた電話番号またはメールアドレスにて、ご注文者様に対し、注文内容やご本人様確認等のために連絡をさせていただく場合がございます。
ご注文者様と連絡を取ることができない場合には、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
- 通常想定しない高額のご注文をいただいた場合や初めてご注文をいただくお客様についても、上記１と同様に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
- 過去のお取引の状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
【悪質な行為が行われた場合の対応】
●いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否等の悪質な迷惑行為であると当社が判断した場合には、以下の対応を取らせていただく場合がございます。
- ご注文のキャンセル、その他特典等の取消し
- その他会員規約および利用規約に基づくサービスの利用停止、アカウントの停止等の措置
●悪質な迷惑行為により、当社や第三者へ損害を与えた場合、以下の対応を取らせていただく場合がございます。
- 個人情報およびIPアドレスの関係機関への報告
- 警察への被害届の提出
- 迷惑行為を行った者に対する損害賠償請求
【被害にあわれたお客様へのお願い】
大変お手数でございますが、お問い合わせフォームにてご連絡をいただけますようお願いいたします。 |
| 不正注文および転売行為に関する対応について |
当サイト（Kishi Pet Online）は、事業者様向けの卸売サービスとして、適正な流通およびメーカー様のブランド価値維持を目的として運営しております。
そのため、以下のような不正または転売を目的とした注文が疑われる場合には、当社の判断により必要な対応を行う場合がございます。
- ご注文内容や取引状況に基づき、不正または転売行為の疑いがあると判断した場合
- 事実確認のため、当社よりご連絡および各種資料（販売実績・売場写真等）の提出をお願いする場合がございます。
- 上記確認が完了するまでの間、当該注文の出荷を一時停止させていただく場合がございます。
また、以下に該当すると当社が判断した場合には、事前の通知なく対応を行うことがあります。
- 転売行為（フリマサイト・ECモール等での再販売を含む）が確認された場合
- 正当な事業活動の範囲を逸脱した販売行為が認められた場合
- 当社からの確認依頼に対し、合理的な説明や必要資料の提出がいただけない場合
上記の場合、当社は以下の措置を講じることができるものとします。
- 当該注文のキャンセル、または出荷停止
- Kishi Pet Online会員資格の取り消し
- 今後のお取引全般の停止
なお、これらの対応に関する判断基準および詳細につきましては、個別のお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 |
